RPAを活用した自社システムの在庫情報の連携

株式会社店研創意様

業種: 卸売業

製品: BizRobo!（RPA）

概要

株式会社店研創意様は、カタログや自社ECサイトに加え、外部サイトを活用して商品の掲載・販売を行う、多チャンネル展開を手掛ける企業様です。
同社では、基幹システム内で管理されている膨大な在庫情報を、外部サイトに反映させる業務が必要不可欠でした。
しかし、この作業は主に手作業で行われており、頻繁なデータ更新が求められる中で時間を要する上、人的ミスのリスクも伴っていました。
そこで、基幹システムと外部サイト間の在庫情報連携を効率化するために、RPA（ロボットによる業務自動化）を導入し、作業負担の軽減を図りました。

クライアントの課題

作業時間の増大：在庫情報を基幹システムから取得し、外部サイトの商品情報へ反映させる作業は手作業で行われており、大量の工数がかかる状態でした。
ミスのリスク：膨大なデータを扱う中で、人為的な「抜け漏れ」や「誤更新」などのミスが発生する可能性が高く、正確性を保つ課題がありました。
業務のクリエイティブ化：単調な事務作業が社員の時間を圧迫しており、より付加価値の高いクリエイティブな業務へ注力する余裕が不足していました。

プロセス

業務負担を軽減しつつ、在庫情報の正確性と即時性を確保するために、以下のプロセスで支援を行いました：

業務フローのヒアリングと可視化
　基幹システムから在庫情報を取得する作業、外部サイト掲載商品のデータへの反映、データアップロードの流れを詳細にヒアリング。課題が発生しているポイントを特定しました。

RPA導入の設計・実装
　基幹システムからカタログ在庫データを取得し、外部サイト情報へ最新の在庫数を反映させるRPAプロセスを構築。サイト側へのアップロードを自動的に行うことで、手作業を不要にしました。

テスト稼働と調整
　導入後、実際の業務に合わせた動作検証を行い、改善点のフィードバックを基にシステム設定を調整。これによりスムーズな運用を確立しました。