#業務効率化

CRMデータベースからの情報取得業務を自動化

M社様

業種: 小売

製品: BizRobo!（RPA）

概要

全国に600店舗以上ご展開されている小売チェーンの同社。ウェブサイトのお客様お問い合わせから入る情報がCRMシステムのデータベースにエントリーが入ります。その数は１日数十件になり、お客様対応の部署は１日に何度もデータベースを確認、データをダウンロードし、加工という運用を行っていました。RPA「BizRobo！」をご導入頂き、毎時、ロボットが同様の作業を自動化することに成功されています。データベースを操作する作業は、BizRobo!のDA機能を使う事で問題なく対応しています。