#人手不足解消

BizELLオーダーで注文業務を効率化。利用者様の利便性向上と新規事業の基盤を強化。

株式会社介福本舗様

業種: 小売

製品: ビズエルオーダー（スマホオーダーシステム）

概要

九州地方で介護用品レンタル事業を展開する株式会社介福本舗様は、既存のお客様ネットワークを活用し、レンタル品以外の日用品販売事業を新たに始められました。

新規事業では、介護が必要な利用者様に外出する負担をかけず、自宅から簡単に注文を行える仕組みを提供することが重要であり、従来型の手作業による運用では、効率性や正確性に課題が残っていました。そこで、QRコードを活用した注文管理システム「BizELLオーダー」を導入。利用者様の利便性向上と業務効率化を同時に実現しました。

さらに、BizELLオーダー内で管理画面から出品内容を簡単に変更できる機能を活用し、品目変更の多い業態特性にも柔軟に対応。業務負担の軽減や、運用のストレスをなくす仕組みを構築しました。

クライアントの課題

人件費の増加：注文業務を手作業で対応している状態では、人的負担の増加が懸念され、コストが課題となっていました。
注文業務の効率化：新規事業において利用者様が手軽に注文できる仕組みが必要であり、それを高効率で運用できる体制の構築が求められていました。

プロセス

課題の整理とヒアリング
　注文業務の運用フローや、予想される課題をヒアリングした上で、QRコードを活用して注文から管理まで自動化できる仕組みをご提案しました。

BizELLオーダーの導入
　利用者様ごとに個別のQRコードを発行。これにより、利用者様は自宅から手軽に注文を行える環境が整いました。また注文情報は即座にシステムに同期され、業務効率化につながる体制を構築しました。

管理画面を活用した柔軟な運用設計
　頻繁に変動する日用品の品目に対応しやすい管理画面の操作性を最大限活用。出品内容の変更をスムーズに行える仕様を設定しました。