Roanna（アシスタントAI）

Roannaの特徴

自然言語（話し言葉）に対応

お客様や社内からの、様々なお問い合せに対して自然言語理解（NLU）領域の独自開発AIエンジン「NSU」をチャットボット化。アシスタントAIが質問の文章を理解し、自動回答するシナリオ設定不要のチャットボット型AIです。定型選択や単語検索ではなく幅広い漠然とした質問（FAQ等）に対して強みがあります。

用途によりインターフェースを選択

用途に応じて様々なインターフェースに対応し、チャットボットや社内問い合わせのナレッジ共有画面等の選択が可能です。

音声入力にも対応（利用環境による制限あり）

クラウドサービスで各種デバイスからテキストや音声での質問に対応します。

各種チャットツールとの連携も可能

Teams ・LINEWORKS・Slack、CHATWORK・LINE@ などのアプリ連携も可能です。

ナレッジ共有

社内ナレッジを共有し、社内の問い合わせを自動化し業務効率を向上することが可能です。

社内からの問合わせをAIチャットボット「ロアンナ」で自動回答。

社内既存データから回答できなかった質問を蓄積、ロアンナに登録することで、次回から自動回答することが可能です。その繰り返しが自動化を加速し大切な社内ナレッジとなります。※ロアンナはベルズシステム株式会社の製品です。

お客様からの問い合わせに24時間365日対応

ロアンナは休みませんし、急に退職なんてこともありません。24時間365日対応しますので、機会ロスを防ぎ、お客様へ安心感を感じて頂けるサポートが可能です。

クラウドサービスでリモートワークに対応

テレワーク環境では社内における質問者と回答者が同じ場所にいないことも増えています。ロアンナを起用することにより、必要な時にいつでも質問することができ、的確な答えを得ることができる環境を整備しておくことが求められています。

Q＆Aのご提供

ご要望に応じて社内運用で実際に運用しているQ&Aを有償提供いたします。人事・総務・財務・法務・情報システムといったオフィスへの問合せと回答を中心に、汎用性が高い内容のものを取り揃えておりますので、スムーズな運用開始にお役立ていただけます。

自社での経験を活かしたサポート体制

社内運用実績を通じて培ったノウハウをご提供して、お客様の導入・運用をサポートします。電話、メールでのお問合せ対応はもちろんご訪問、WEB会議などでの対応も充実しています。

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よくあるご質問